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東海工芸は必ず守ります!お客様満足度100%のための6つのお約束

約束その1 工事前の入念な打ち合わせ

工事前の打ち合わせにしっかりと
時間をかけてお客様にご納得して
いただいてから工事をスタート
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東海工芸では事前の打合せをしっかりと行います。簡単に打合せをして工事に進んでしまい、イメージしていたものと出来上がりの状態が全然違うと言ったトラブルを東海工芸ではなるべく減らすように努力をしています。そのためには工事前に、しっかりとご要望をお聞きし、ご要望を反映した形でご提案をさせていただきます。お客さまには納得していただくまで何度でも打合せは大歓迎です。

約束その2 納得いくまでじっくり色決め

家の色決めはお客様にとって
とても重要な事です!!
お客様の要望を聞いて、納得いく色を
見つけていきます。
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塗装工事で一番気にされるのが、やはり色選びです。
イメージをしていたカラーで塗り替えする事が大事ですので、東海工芸ではカラーシミュレーションや塗り板を使い、お客さまがしっかりイメージいただけるまで時間を掛けてご相談させていただきます。

約束その3 工事前のご近所様へのごあいさつ

工事中はどうしてもご近所様にも
ご迷惑をおかけしてしまいます。
事前のあいさつをしっかりと
させていただきます。
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工事中、お客さまがよく気にされる点で「ご近所さまへの影響」があげられます。工事中は足場の設置やペンキのなど臭いなどどうしてもお隣さまへの影響は出てしまいます。そこで東海工芸はお客さまに変わり、工事が始まる前に必ず、お客さまに代わって、ご近所さまへ工事前のごあいさつをさせていただきます。
少しでも工事がスムーズに進み、お客さまのご迷惑にならないように配慮をいたします。

約束その4 中間立会いはいつでもOK

工事中にご心配、ご不安など
ありましたら、いつでも何度でも
お気軽にご相談ください。
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中間の立ち会いや進捗状況のご説明は工事期間中、いつでも笑顔でご対応をさせていただきます。気になる所や不安な部分があれば、ぜひ遠慮なくお尋ねください。

約束その5 足場解体前の完工検査

足場を解体してからでは高い所を
目視できません!!
ご希望のお客様には一緒に足場に
のぼって完工検査をしていただきます。
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東海工芸では足場が解体される前に、「完了検査」を行っております。足場を解体をしてしまってからだと高い箇所をご確認出来ません。
なので、足場のあるうちにお客さまと一緒に仕上がりをチェックしていただきます。
※高所恐怖症の方は事前に言っていただければ、別の方法でもご確認をしていただきます。

約束その6 アフターメンテナンスもしっかり

工事完了後に1ヶ月点検を行って
おります。
また、1年点検のお知らせも
させて頂いております。
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「ここに塗り残しが…」や「ここの仕上りがやっぱり気になる」など、あると思います。そのような事が起きた場合は是非お伝え下さいませ!迅速に対応させて頂きますのでご要望がある方は1ヶ月点検の実施も可能となっています!

1年点検のお知らせ
工事が完了したら終わりではありません。
東海工芸では、塗り替え工事は完了してからが本当のお付き合いと考えております。
お客様には「東海工芸がいるから安心」と思って頂けるように工事完了後より、定期的に1年点検のお知らせをさせて頂いております。

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